新华网北京４月２１日电 新加坡报纸２１日发表的一项调查显示，消费者面对不满往往只是发牢骚、抱怨一下，而不是通过投诉去获取赔偿。

        新加坡《海峡时报》报道说，前不久，新加坡进行了首次大规模消费者满意度调查，共有１．２万人参与，其中１７％的被调查者是游客。调查结果显示，被调查者中只有６％的消费者表示会采取维权行动。而在美国，选择投诉的消费者比例达到１４％。

        报纸援引新加坡一名社会学家的话说，造成这一局面的原因是许多新加坡人认为投诉是“费力不讨好”的事情，同时他们怕因投诉“丢面子”。

（来源：新华网）