多年来,山东常林机械集团股份有限公司始终坚持“一切为客户着想,一切让客户满意”的经营宗旨和“以市场为导向,产品开发与质量管理并举”的经营理念,全心打造自己的品牌,把服务当产品,取得了较好的经济效益和社会效益。山东常林机械集团股份有限公司系列工程机械产品先后被评为“山东省名牌产品”、“中国质量万里行质量信誉跟踪服务品牌”,2003年压路机的产销进入国内行业的前四强,使山东常林机械集团股份有限公司成为工程机械行业的一匹黑马。2006年“常林德宝”牌系列压路机被国家质量监督检验检疫总局认定为“国家免检产品”。截止到目前,山东常林机械集团股份有限公司已经拥有了1个“中国名牌产品”、4个“国家免检产品”和1个“中国驰名商标”。
“市场”是山东常林机械集团股份有限公司生存的基础,研究和开发市场是山东常林机械集团股份有限公司打开未来大门的金钥匙。研究和开发与市场的关系的实质是面向顾客与面向未来的关系,面向未来是决定山东常林机械集团股份有限公司的发展方向,面向顾客是决定山东常林机械集团股份有限公司的生存和发展的基础。“一切以客户为关注焦点”、“客户满意是山东常林机械集团股份有限公司永远的追求”――2007年,山东常林机械集团股份有限公司对整个销售市场进行了系统的规划,并在“一切以用户为关注焦点”的理念下,改进和完善了相应的销售政策和服务政策,把2007年作为企业的“营销年”和“服务年”。山东常林机械集团股份有限公司加大了售前、售中和售后服务的力度,把服务当产品,着力打造“服务销售”的理念,强化“第一台车是卖出去的,第二台车是服务出去的”理念,加强售后服务队伍建设,提高了服务人员的综合素质和业务技能,提升了用户对公司产品的信任度和忠诚度,以“服务”促进市场销售,以“服务”保障市场销售,收到了较好的效果。
打造卓越的营销团队,是山东常林重科有限公司此次培训的最终目的,卓越团队需要具备有精神、有组织、有纪律、有目标和高素质、高品质、高绩效。一支卓越的团队,每一位成员都有团队精神,都有集体荣誉感,在这个团队中有付出的精神,有合作的意识。卓越团队赢在纪律,赢在执行。“没有优秀的员工,就没有优秀的团队”。一支团队如果没有严格的纪律和严格的管理就不会有核心的竞争力,没有核心的竞争力就如同是一盘散沙。要想成功就不要有任何借口,如果要找借口就不会走向成功。对工作要无条件的执行,不要有任何借口。在生死存亡之际,为了群体的的存活,在身处的团队中,要时常有团队的协作与扶持,要学会承担责任,要学会支持别人。
通过系统的卓越团队课程培训,使全体营销人员和技术服务人员增强了团队作战意识,明确了目标,增强了责任感和使命感。培训结束后,很多营销人员和技术服务人员静心细思工作中的点点滴滴,立志把营销工作作为生命的事业和追求,不怕吃苦,不怕挫折,永不言败,乐观自信、无畏得失、执着于营销工作,怀抱一颗感恩的心,无私奉献的心,以更平和更积极的心态去不断地开拓市场。通过系统的卓越团队课程培训,使全体营销人员和技术服务人员更加清醒地认识到自己工作中的不足,努力改变存在的不良习惯,不断地为自己设定更高的目标。一步一个脚印地干好自己的本职工作,不断地创造出良好的营销业绩,从而实现自身的追求和生命的价值。